包装盒没了,手机还能退换货吗?

发布日期:2021-08-13 18:52    点击次数:183

扬子晚报网 1月3日讯(记者 姜婧仪 通讯员 张宁)物品没了包装还能退货吗?近日,南京市民陈先生通过网络平台购买了一部价格为1250元的智能手机,收到手机后,陈先生发现该手机自己无法正常使用,准备退货,但包装盒在开封后扔了,无法找到,于是陈先生想与商家协商可以适当扣除点费用,剩下的费用退还给自己。

与商家多次交涉后,平台商家以盒子丢失为由拒绝了陈先生退货。无奈下,陈先生通过江苏省12345政务热线平台进行了投诉,雨花台区市场监督管理局相关工作人员与商家多次调解,商家同意陈先生承担其中部分包装费用需要扣除50元。陈先生对此结果表示非常满意,自商家收到退货商品检验完成后,3-5个工作日退款。

根据《消费者保护法》中有明确规定,消费者在网络、电视、电话、邮寄等远程方式的销售,上门推销,直销等非固定经营场所的销售,自收到商品7日内,有权退货,且无需说明理由,退货的邮费需消费者自行承担,以及保证商品完好退货。

雨花台区市场监管局在此提醒消费者网络消费收到货后,消费者先不急于丢掉外包装,先查看商品及质量是否确定要,再去自行处理。

校对 丁皓宇

来源:扬子扬眼





Powered by 蜜柚app,蜜柚直播,蜜柚软件app免费下载 @2013-2022 RSS地图 HTML地图